Preguntas Frecuentes
F.A.Q
Instalación y alta
¿Cómo puedo saber si hay cobertura en mi casa?
Actualmente tenemos cobertura en la mayor parte de las localidades de la provincia de Granada. Pincha aquí para ver las localidades donde tenemos cobertura.
¿Me quedo sin línea al contratar MismeNet mientras se realiza la instalación?
¿Conservo mi número fijo actual? ¿Podré seguir utilizando mis telefonos actuales en toda la casa?
Además, podrás seguir utilizando tus mismos terminales, ubicados en cualquier lugar de la casa, como venías haciendo hasta ahora. También podrás disfrutar de servicios adicionales (identificación de llamadas, contestador, llamada en espera, llamada a tres, etc) si tu teléfono lo soporta.
¿Es obligatorio contratar fijo al contratar internet?
F.A.Q
Sobre la contratación/facturación
¿Cuál es el precio de alta?
¿Qué precio tienen los equipos?
¿Puedo cambiar mi tarifa de internet?
La velocidad contratada ¿es real?
¿Afectan las inclemencias meteorológicos al servicio?
En absoluto. La red está totalmente redundada, de modo que la posible caída de cualquier enlace no afecta para nada a la calidad del servicio. Debido a la alta densidad de Nodos, la distancia media de los clientes a los nodos es de menos de 400m, haciendo que la posibilidad de fallos tienda prácticamente a cero.
¿Y si no estoy satisfecho con el servicio? ¿Tengo permanencia?
¿Puedo hacer una baja temporal?
¿Cuándo y cómo recibiré mi factura?
Si tengo una incidencia, ¿Qué debo hacer?
Tenemos una centralita para recepción de averías durante las 24h del día. En un plazo medio inferior a 24h, quedará resuelta cualquier avería o incidencia que pudiera surgir. Para ello llama al 958012700.
Aún así, la mayoría de las averías (problemas de rendimiento, conectividad o Wifi) se solucionan reiniciando los equipos. En el caso de wimax es necesario reiniciar antena y router (Ambos alimentadores).
¿Cómo de fiable es el servicio?
F.A.Q
Otras preguntas
¿Podré jugar online?
¿Usáis CGNAT?
¿Puedo utlizar programas P2P? ¿Funcionarán bien?
Aunque en las descargas P2P la velocidad depende de diferentes factores (las fuentes que tenga el archivo, la demanda del mismo, etc), lo común es que disfrutes de descargas a la plena velocidad de tu conexión.